El proceso presencial de regularización extraordinaria de migrantes arrancó este lunes 20 de abril en España con escenas muy dispares según la comunidad autónoma: desde largas colas y esperas de horas en algunos puntos hasta jornadas de normalidad en otros.

Mientras las oficinas gubernamentales han vivido una relativa tranquilidad, las sedes de ONG y ayuntamientos han experimentado una mayor afluencia de personas en busca de información y documentación.

En Cataluña, el primer día estuvo marcado por importantes aglomeraciones. Centenares de personas hicieron cola desde la madrugada en el recinto ferial de La Farga, en L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), para conseguir documentos como el informe de vulnerabilidad y el certificado de empadronamiento.

También se registraron largas esperas, de «más de cuatro horas», en la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la plaza Sant Miquel, en Barcelona. En contraste, las oficinas de Correos y sedes de ONG presentaron colas menores gracias a la exigencia de cita previa y la necesidad de acudir con toda la documentación preparada.

La situación ha sido diferente en Galicia, donde la jornada transcurrió con «total normalidad» tanto en la Seguridad Social como en Correos, con escasa afluencia de solicitantes. En Castilla-La Mancha, más de un centenar de migrantes hicieron cola en la Oficina Municipal de Atención Ciudadana de Albacete, mientras que en Cuenca el inicio fue más tranquilo, aunque marcado por dudas sobre el procedimiento y la documentación, especialmente el certificado de vulnerabilidad.

En Cantabria, las oficinas de Correos de Santander atendieron con cita previa y sin colas, aunque se registraron fallos puntuales en el sistema informático. También hubo incidencias técnicas en Castilla y León, donde en Valladolid se produjeron retrasos en los trámites por problemas informáticos. A pesar de ello, la jornada se desarrolló con orden gracias a las citas previas y un ambiente de esperanza entre los solicitantes, que aspiran a lograr un «buen trabajo», vivir «más tranquilos» y «aportar al país».

En la Comunidad de Madrid, la tónica fue de normalidad en las oficinas de Correos, como las de Julián Besteiro (Tetuán) o Maudes (Chamberí), donde no se registraron colas a primera hora. En la oficina de Jacinto Verdaguer se habilitaron tres ventanillas específicas para recoger solicitudes durante la mañana. Sin embargo, hubo más aglomeración en oficinas de ONG como CEAR y Tierra Solidaria.

El Ayuntamiento de Madrid informó de un aumento «exponencial» de solicitudes, pasando de 1.500 citas diarias hace una semana a 4.000 tras la entrada en vigor del decreto de regularización y hasta 5.500 al día siguiente.

En la Comunidad Valenciana, cientos de migrantes volvieron a hacer cola desde la madrugada en dependencias del Ayuntamiento de València, especialmente en la Plaza del Ayuntamiento y en Amadeo de Saboya, para reunir la documentación necesaria. En La Rioja, los primeros solicitantes acudieron con ilusión, como Stevens y Esteban, colombianos, y Betty, peruana, que presentaron su solicitud en una oficina de Correos de Logroño con la esperanza de «tener una vida mejor».

En Baleares, varias decenas de personas iniciaron los trámites con la expectativa de acceder a un empleo o garantizar su seguridad. Entre ellos, Johny y Paola, una pareja colombiana que llegó a Mallorca huyendo de la violencia. Él ha trabajado en la economía sumergida y recientemente ha logrado un contrato en reparto tras solicitar protección internacional, mientras que ella no ha podido trabajar y espera obtener un permiso laboral a través de la regularización por unidad familiar.

En Canarias, donde se estima que el proceso afectará a unas 40.000 personas, la jornada transcurrió con normalidad y sin colas en las 24 oficinas de Correos y en la Seguridad Social. La amplitud del plazo, hasta el 30 de junio, y el sistema de cita previa han evitado incidencias, salvo alguna espera puntual en el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria. Los solicitantes han destacado su satisfacción por poder acceder a derechos y contribuir a la economía. Gabriel, venezolano de 23 años, valoró la oportunidad pese a las dificultades para regularizarse.

El proceso se desarrolla en más de 370 oficinas de Correos, más de 60 de la Seguridad Social y cinco oficinas de Extranjería ubicadas en Madrid, Alicante, Valencia, Almería y Murcia. Las autoridades insisten en que la atención es exclusivamente con cita previa y en horarios específicos: de 8:30 a 17:30 en Correos y de 16:00 a 19:00 en Seguridad Social y Extranjería.

Desde la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR) se ha hecho un llamamiento a la «paciencia» ante la «afluencia muy numerosa» de personas que acuden a sus sedes en busca de información. «Las organizaciones hacemos un llamamiento a la paciencia en un proceso complejo. Estamos convencidos de que toda persona que reúna requisitos podrá solicitarlo a tiempo», han señalado fuentes de la entidad.

CEAR también advirtió de que muchas personas están solicitando el certificado de vulnerabilidad sin que sea necesario en todos los casos, aunque aseguraron que el proceso «poco a poco se va organizando» pese a su carácter extraordinario.

Desde Accem, explican que la situación general en sus oficinas es de «relativa tranquilidad», aunque ya desde la semana pasada detectaron un aumento de consultas y solicitudes de ayuda, muchas relacionadas con dudas sobre la documentación requerida y las distintas vías de acceso al proceso. La organización prevé un incremento del volumen de trabajo en las próximas semanas, aunque asegura estar preparada para empezar a tramitar esta semana los primeros expedientes de sus usuarios.

En el ámbito sindical, los líderes de UGT y CCOO, Pepe Álvarez y Unai Sordo, reclamaron este lunes un refuerzo urgente de medios humanos y materiales para garantizar el éxito del proceso. UGT ha pedido a la Fiscalía que investigue posibles redes de venta ilegal de citas.

«Hoy hemos conocido webs que se dedican a traficar con las citas para los migrante», argumentó Pepe Álvarez en la rueda de prensa para presentar los actos del 1º de mayo, reclamando a la Administración de justicia que «actúe de oficio» para perseguir este tráfico de citas.

Por su parte, la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) alertó de problemas informáticos y falta de personal en la primera jornada presencial de citas de la regularización extraordinaria de migrantes. Según información recabada por delegados de CSIF, las principales incidencias se han producido por «fallos reiterados» del sistema informático en prácticamente toda España, lo que ha generado demora, en algunos casos «de hasta una hora por expediente», y ha provocado el cierre de una oficina en Granada.