La convocatoria de las elecciones generales del próximo 29 de noviembre puede obligar a aplazar actividades deportivas, conciertos, festivales y otros eventos previstos para esa jornada. Ante esta situación, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que los afectados pueden recuperar el importe pagado si no aceptan la nueva fecha.
El primer caso relevante señalado por la organización es el Medio Maratón de Sevilla, inicialmente previsto para el 29 de noviembre y trasladado al 13 de diciembre por las necesidades de seguridad y disponibilidad de recursos públicos asociadas a la jornada electoral.
OCU advierte de que podrían producirse más cambios, especialmente en eventos multitudinarios que necesiten importantes dispositivos de seguridad o utilicen espacios públicos. Entre ellos podrían encontrarse competiciones deportivas, conciertos —la organización señala que hay al menos diez programados ese día en diferentes capitales de provincia—, festivales, representaciones culturales y otras actividades de ocio.
Para OCU, un aplazamiento o suspensión provocado por estas circunstancias responde a una situación de fuerza mayor. Sin embargo, esto no permite al organizador quedarse con el dinero cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones acordadas.
Así, si el evento cambia de fecha y el consumidor no puede o simplemente no desea acudir, podrá solicitar la devolución íntegra del dinero abonado por la entrada, inscripción o dorsal. La alternativa es aceptar voluntariamente participar o asistir en la nueva fecha ofrecida.
La situación es diferente con los gastos de hotel, tren, avión u otros transportes contratados para acudir al evento. Según OCU, estas empresas no están automáticamente obligadas a devolver el dinero, ya que esos servicios podrían seguir prestándose pese al cambio de fecha de la actividad.
No obstante, los afectados pueden intentar reclamar esos gastos cuando puedan demostrar que fueron contratados específicamente para asistir al evento aplazado o suspendido, especialmente cuando el proveedor conocía esa finalidad. Puede ocurrir, por ejemplo, con paquetes turísticos o tarifas creadas expresamente para los participantes o asistentes a una determinada competición o espectáculo.
OCU recomienda a quienes se encuentren en esta situación revisar las condiciones de las reservas, guardar entradas, justificantes y comunicaciones sobre el cambio de fecha y realizar las reclamaciones por escrito, de manera que quede constancia de la solicitud de devolución.
