Comprar ropa por Internet y acertar con la talla puede convertirse en una lotería. Un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), realizado en colaboración con el Instituto de Biomecánica de Valencia, ha encontrado diferencias de hasta el 26 % entre prendas equivalentes de la misma talla dependiendo de la marca.
Uno de los ejemplos más llamativos aparece en los vaqueros de mujer de corte recto, tiro alto y talla 42. El análisis encontró más de 11 centímetros de diferencia en la anchura de la cintura: desde los 44 centímetros de un pantalón de Kiabi hasta los 55,4 de uno de la línea joven de Zalando.
El problema se repite en otras prendas. OCU ha detectado hasta 12 centímetros de diferencia en camisetas de mujer de algodón de talla L, 13 centímetros en camisas de hombre de ajuste regular de esa misma talla y 3,5 centímetros en vaqueros rectos masculinos.
El estudio compara las medidas reales de cuatro tipos de prendas de 18 conocidas marcas y concluye que tampoco existe necesariamente un criterio uniforme dentro de una misma firma. Una marca puede encontrarse entre las que ofrecen medidas más amplias en un tipo de prenda y entre las más estrechas en otro.
Esta falta de homogeneidad cobra especial importancia al comprar por Internet, donde no existe la posibilidad de probarse la ropa antes de pagar. Según OCU, una de cada dos webs analizadas tampoco proporciona información suficientemente completa sobre las medidas reales de sus prendas.
Entre las carencias detectadas están la ausencia de medidas completas de la ropa, las medidas corporales recomendadas para cada talla o la talla que lleva el modelo de las fotografías. También puede faltar información sobre cómo se ajusta la prenda al cuerpo o herramientas que recomienden una talla según las características del comprador.
En este apartado, OCU destaca a C&A, Pull&Bear y H&M entre las marcas que ofrecen una mejor información, mientras que sitúa a Sfera, Primark y Bershka entre las que proporcionan menos datos para orientar al consumidor.
El análisis también estudia la disponibilidad de tallas XL y superiores. Según la organización, C&A, Zalando y H&M presentan la oferta más amplia y consistente. Cortefiel, Mango, Springfield y Kiabi llegan igualmente a tallas superiores, aunque de manera menos homogénea. Shein alcanza en algunos casos la 4XL, mientras que Pull&Bear, Sfera y Zara se sitúan alrededor de la XL o las tallas 46-48. Bershka presenta, según OCU, la oferta más limitada entre las firmas estudiadas.
Ante estas diferencias, la organización de consumidores reclama un sistema común y obligatorio de información sobre tallas, con criterios homogéneos para medir las prendas. También pide que las tiendas indiquen claramente las medidas corporales de referencia y las dimensiones reales de la ropa, además de facilitar las equivalencias entre sistemas como L, XL, W34 o L32.
OCU considera que disponer de información más clara permitiría a los consumidores elegir mejor antes de comprar por Internet y reducir las devoluciones provocadas por prendas que, pese a indicar la talla habitual del comprador, finalmente no se ajustan a sus medidas.
