La Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), ha sido reconocida con dos galardones en las XIV Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA), celebradas en Toledo, donde se han reunido cerca de 2.000 profesionales. El modelo asistencial telemático premiado ha mejorado la eficiencia, reducido las listas de espera y elevado la satisfacción de los pacientes, consolidando a Tomelloso como referente en innovación organizativa.
El trabajo galardonado, titulado ‘Implementación de un modelo asistencial telemático de alta resolución: impacto en eficiencia y calidad’, ha recibido el premio a la Mejor Comunicación Oral en el área de Innovación y el reconocimiento al Mejor Trabajo del Servicio del SESCAM. La comunicación fue presentada por la directora médica de la Gerencia de Tomelloso, Mari Paz Delgado, junto a un equipo multidisciplinar formado por profesionales de dirección, admisión y enfermería.
El modelo, desarrollado en el ámbito de las consultas de alta resolución, ha supuesto una transformación en la atención sanitaria mediante la implantación de circuitos protocolizados, el uso de teleasistencia y una reorganización integral de los procesos asistenciales. El Servicio de Neumología del Hospital Universitario de Toledo ha liderado e impulsado el proyecto, siendo clave en su desarrollo y consolidación.
El sistema se articula en torno a un cribado administrativo inicial que optimiza las listas de espera, una valoración estructurada por parte de Enfermería, la coordinación con Atención Primaria y la integración de pruebas diagnósticas previas a la consulta médica. Este enfoque permite mejorar la capacidad resolutiva desde el primer contacto y reducir la necesidad de consultas presenciales, garantizando la calidad y la seguridad asistencial.
El desarrollo del proyecto ha puesto de relieve la importancia del trabajo en red entre distintos niveles asistenciales y entre gerencias del sistema sanitario público regional, lo que ha favorecido la coordinación entre profesionales, la continuidad asistencial y el aprovechamiento eficiente de los recursos.
Los resultados obtenidos muestran un impacto positivo: una reducción superior al 65 por ciento en la lista de espera, una disminución del tiempo medio de atención del 43 por ciento y una elevada capacidad de resolución en la primera consulta. Además, el sistema ha permitido incrementar la actividad asistencial sin aumentar la plantilla estructural, optimizando los recursos disponibles.
En cuanto a la experiencia del paciente, las encuestas realizadas reflejan un alto grado de satisfacción, con una valoración media de 4,5 sobre 5, destacando especialmente la accesibilidad y la facilidad del proceso asistencial.
El gerente de la Gerencia de Tomelloso, César Moreno-Chocano, ha subrayado que “este reconocimiento pone en valor el trabajo coordinado de todos los profesionales implicados y demuestra que es posible avanzar hacia modelos asistenciales más eficientes, innovadores y centrados en el paciente”. Moreno-Chocano ha destacado el papel fundamental del Servicio de Admisión, la Dirección Médica y los profesionales de Enfermería en el desarrollo del cribado y la organización del circuito asistencial, así como el apoyo del Servicio de Neumología del Hospital Universitario de Toledo, liderado por la doctora Encarnación López, “clave en el impulso y consolidación del proyecto, en un claro ejemplo de trabajo en red entre centros del sistema sanitario público regional”.
“Estos premios refuerzan el posicionamiento de la Gerencia de Tomelloso como referente en innovación organizativa dentro del sistema sanitario regional, en línea con los retos actuales de transformación digital, sostenibilidad y mejora continua de la calidad asistencial”, ha añadido Moreno-Chocano.
