Ocho de cada diez usuarios de los dispositivos de la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Trasporte Sanitario del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) consideran que han sido atendidos de forma correcta por profesionales con buena o muy buena cualificación, que conocen su trabajo y que toman medidas para prevenir caídas u otros eventos adversos.
Así se desprende de las dos encuestas de satisfacción realizadas por esta gerencia a través del Portal de Participación, con el objetivo de conocer la percepción en materia de seguridad que tienen los usuarios y las personas que los acompañan, según ha informado este viernes la Consejería de Sanidad en nota de prensa.
Este proceso, que se ha llevado a cabo entre el 11 de junio y el 11 de julio, ha recabado un total de 725 visitas y se ha completado con casi un centenar de encuestas, en las que se han abordado cuestiones relacionadas con la seguridad de las personas, sobre todo durante el proceso de transporte sanitario, y la percepción de competencias de los profesionales durante la asistencia prestada.
Por otro lado, la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario considera la prevención de caídas como uno de los indicadores principales de calidad y seguridad en la asistencia sanitaria que presta desde sus dispositivos.
Además de la buena valoración que tienen los usuarios sobre la cualificación de los profesionales, las encuestas reflejan que las personas confían en el servicio y se sienten seguras, pueden preguntar sus dudas y confiarían en los mismos profesionales si precisaran asistencia de nuevo.
En este sentido, el gerente de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, Alberto López, ha subrayado que todos los procesos de participación que realizan para conocer la opinión y percepción de la población son «muy efectivos» y ponen de manifiesto «el alto valor que otorga la población a la atención sanitaria urgente en unos momentos que suelen ser críticos o donde la vulnerabilidad de las personas es más patente».
Este proceso participativo es el primero de los siete que ha diseñado esta gerencia dentro de su Plan de Mejora Continua de la Calidad, Seguridad del Paciente y Humanización en la asistencia sanitaria.
