Una de las tendencias más claras en el emprendimiento es el lanzar una tienda en línea en lugar de una física. Aquí te contaremos cuáles son las características esenciales que todo ecommerce debe de tener para que sea realmente exitoso.
Característica 1: El diseño del sitio web
Para que el sitio web a emprender sea exitoso es necesario cuidar su diseño. Y es que una buena tienda online es bonita y funcional. Si bien podría parecer complejo, esto no es así, ya que se puede utilizar un creador de sitios web gratuito para desarrollarlo. De estta forma puedes tener un ecommerce estético, amigable con el usuario, pero a la vez, fácil de usar.
Además, de que ya no requieres de programadores para crearlos, ya que tú mismo puedes hacerlo.
Característica 2: La seguridad
Otra de las claves que se deben de tomar en cuenta es la seguridad, ya que si una tienda online no es confiable, simplemente los compradores no vendrán.
La seguridad viene de distintas formas, una de las más básica es la de incluir un certificado SSL en tu web. Otra forma de protegerla es añadir sistemas de encriptado de datos, así como procesadores de pago que sean seguros y confiables como lo es PayPal con su motor y gestor de pagos.
Característica 3: La experiencia de usuario
Si no sabes qué es la experiencia de usuario UX estás perdiendo una gran cantidad de información valiosa. Esto debido a que la UX puede darte un panorama muy útil no solo para diseñar la página de internet sino para crear toda la experiencia de compra en torno a la marca.
De forma breve, podemos decir que la UX es la experiencia que recibe el usuario en la web. Esta debe ser simple y satisfactoria, debe hacer que sientan que comprar es fácil y seguro y que la web es de calidad. Con la UX no solo mejorarás su experiencia, también te ayudará a mejorar tu posicionamiento SEO pues Google le da gran importancia a la misma.
Característica 4: El proceso de venta
Mapear el proceso de compra o de venta es uno de los mejores trucos para crear una buena tienda en línea. Esto debido a que los expertos han encontrado que entre menos clics de una persona, mayor será la posibilidad de compra.
Por eso es que vale la pena considerar crear un ecommerce que sea simple y que te permita comprar en la menor cantidad de clics posibles. Este punto va de la mano con la experiencia de usuario pues entre menos clics den, mejor será su experiencia de compra.
Característica 5: El hosting
Otro de los puntos que se debe de tomar en cuenta es el hosting, ya que la velocidad y capacidad de este puede afectar el rendimiento de tu sitio web. Un hosting muy limitado, por ejemplo, puede traducirse en que la velocidad de carga sea muy lenta.
Por ello es importante cuidar el hosting que elijas de modo que la búsqueda y selección sea muy detallada y muy detenida. Presta atención a todas sus características y a lo que ofrecen sus distintos paquetes para que así, puedas tener la mejor opción de hosting web.
Característica 6: Soporte y atención al cliente
Aprender sobre cómo brindar atención al cliente adecuadamente es fundamental para que una tienda en línea y un proyecto web tengan buenos resultados. En algún momento te tocarán personas que tienen dudas y buscan respuestas, que requieren de soporte técnico, alguna devolución, etc. Por lo que debes estar preparado para ello.
De esta forma estarás listo para resolverlo y así brindar la mejor imagen de tu negocio. Recuerda que la imagen de la marca y la experiencia de compra juegan un papel muy importante por lo que, entre ambos conceptos sean mejor, más oportunidades de ventas tendrás y un mejor posicionamiento.
Característica 7: Confianza
Por último, vale la pena considerar a la confianza como otra de las características cruciales cuando se está creando un sitio web para operar una tienda en línea. Si no entiendes este punto solo piensa ¿Qué es en lo primero que te fijas al comprar en un ecommerce? ¡La confianza!
Es muy importante hacer que los clientes confíen en tu ecommerce, vean que es seguro y que comprar ahí no representa un riesgo de estafa. De esta forma, cumplirán con uno de los pilares básicos de la tienda en línea y aumentarás las posibilidades, junto con otros factores, de que te compren a ti y no a la competencia.
