La mitad de las 3.900 llamadas que se recibieron diariamente en el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha durante el año 2019 fueron procedentes, consolidándose así la tendencia de un uso responsable del teléfono de emergencias por parte de la ciudadanía.
El viceconsejero de Administración Local y Coordinación Administrativa, José Miguel Camacho, ha ofrecido este dato este martes en declaraciones a los medios, antes de comenzar el acto de conmemoración del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias 112, que se ha celebrado en las instalaciones de la Dirección General de Protección Ciudadana, según ha informado en la Junta en nota de prensa.
En nombre del Gobierno de Castilla-La Mancha, Camacho ha trasladado su felicitación y agradecimiento al centenar de trabajadores del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias 112, así como a los técnicos de la Dirección General de Protección Ciudadana y a los profesionales del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam), de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a los bomberos, los bomberos forestales, los agentes medioambientales y a los voluntarios de Protección Civil y de Cruz Roja, grupos que colaboran en la resolución de las emergencias.
La cifra que mejor refleja el gran trabajo que realizan los profesionales del Servicio de Emergencias 112 es la del elevado número de llamadas que atienden y que en 2019 ascendieron a más de 1.400.000, de las que el 46 por ciento fueron procedentes. En este sentido, Camacho ha subrayado que más del 60 por ciento de las llamadas procedentes requieren recursos sanitarios, mientras que un 25 por ciento corresponden al sector de seguridad.
La atención de las llamadas procedentes, es decir, aquellas que generan la gestión de una urgencia o emergencia real y que pueden suponer la activación de grupos de acción, implica un trabajo rápido y eficiente por parte de los profesionales del 112, que así reconoce año tras año la ciudadanía. En este sentido, cabe destacar que en las encuestas de satisfacción de los ciudadanos otorgaron una nota de 9 sobre 10 a este servicio.
Así, durante el año pasado se puso en funcionamiento la nueva plataforma tecnológica del 112, que está en permanente actualización y que mejora la coordinación de las emergencias desde la sala. Tal como adelantó en su momento el consejero de Hacienda y Administraciones Públicas, Juan Alfonso Ruiz, próximamente se inaugurará el centro de respaldo del 112, que garantizará la prestación del servicio en caso de problemas técnicos en la sala de coordinación y que también se empleará como centro de formación.
Además, también está prevista la adquisición de seis vehículos ecoeficientes para los coordinadores regionales de emergencias, que estarán cofinanciados con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder).
Camacho ha estado acompañado por el viceconsejero de Medio Ambiente, Fernando Marchán; el viceconsejero de Educación, Universidades e Investigación, Amador Pastor; el director general de Protección Ciudadana, Emilio Puig; el diputado responsable de Protección Civil, Extinción de Incendios y Consorcios de la Diputación de Toledo, Rafael Martín, y el concejal delegado de Movilidad, Seguridad Ciudadana y Protección Civil y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Toledo, Juan José Pérez, entre otras autoridades.
RELEVANCIA SOCIAL
Por su parte, Rafael Martín ha destacado la importancia social que tiene el teléfono único de emergencias, al ser la asistencia más inmediata posible a las demandas de los ciudadanos que se encuentren en una situación de riesgo personal o colectivo, ha informado la Diputación en nota de prensa.
La Diputación de Toledo y el Consorcio Provincial de Extinción de Incendios y Salvamento de la provincia de Toledo ha estado representada por un estand con presencia de integrantes del servicio, con un vehículo y diferente material para que los alumnos y alumnas presentes conozcan el funcionamiento de este servicio y de los bomberos provinciales, así como la importancia de su trabajo en la prevención y resolución de situaciones de emergencia.
CONCURSO DE DIBUJO ESCOLAR DEL 112
Como cada año, el acto de conmemoración del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias ha tenido como protagonistas a los niños, en concreto, a los alumnos de 5º curso de Educación Primaria del colegio ‘Clemente Palencia’ de Talavera de la Reina (Toledo), que han acompañado a la ganadora de la VIII edición del concurso de dibujo escolar ‘¿Qué es para ti el 112?’, Claudia Salcedo, a recoger el diploma que la acredita como tal.
La octava edición de este concurso, que el Gobierno regional organiza con el objetivo de que los más pequeños conozcan cómo y cuándo hacer uso del teléfono 112, ha sido la segunda con mayor participación, ya que han sido 653 los niños que han presentado sus dibujos, procedentes de 34 colegios de 25 localidades de la región.
La ganadora, que ha reflejado a la perfección con un dibujo y una frase explicativa la actuación que desarrolla el 112 en las situaciones de emergencia, ha recibido de manos de Camacho el correspondiente diploma.
Además del concurso de dibujo escolar, para dar a conocer el 112 entre los escolares, el Gobierno de regional organiza visitas de profesionales del servicio a los colegios de la región. Estas visitas solo durante 2019 llegaron a unos 3.900 alumnos castellano-manchegos.
