El consejero de Hacienda y Administraciones Públicas, Juan Alfonso Ruiz Molina, ha valorado que el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha alcanzó durante el pasado año el mayor número de llamadas procedentes desde su creación hace 15 años, al gestionar un total de 636.086 comunicaciones que dieron lugar a la activación de medios para la resolución de emergencias.
Ruiz Molina ha dado a conocer estos datos durante el acto de celebración del Día Europeo del 112, que se ha desarrollado en la sede de la Dirección General de Protección Ciudadana, donde se encuentran las instalaciones del Servicio de Emergencias.
En el Día del Teléfono de Emergencias Europeo 112, el titular de Hacienda y Administraciones Públicas ha agradecido a los más de 80 profesionales del Servicio de Emergencias la buena labor que desarrollan, así como el compromiso y la entrega que demuestran para prestar a la ciudadanía castellano-manchega una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de urgencia 24 horas al día, los 365 días del año.
«Un buen trabajo», que según ha resaltado Ruiz Molina, se refleja cada año en las encuestas de satisfacción de los usuarios de este servicio, ha informado la Junta en nota de prensa.
Así, el consejero de Hacienda y Administraciones Públicas ha puesto de manifiesto que, según las últimas encuestas realizadas, los ciudadanos otorgan una calificación de sobresaliente al servicio, con una nota media de 9 sobre 10, que asciende a un 9,3 cuando se les pregunta por el trato recibido por la persona que ha atendido su llamada.
Asimismo, Ruiz Molina también ha mostrado su agradecimiento a la población castellano-manchega por el «buen uso» que hace de este servicio público, ya que una llamada que no esté relacionada con una urgencia real puede suponer segundos vitales para atender situaciones de verdadera emergencia.
En este sentido, Ruiz Molina ha subrayado que durante 2016 el Servicio de Emergencias recibió 1.539.316 llamadas totales, es decir, más de 4.000 llamadas diarias. Del número total de llamadas, 636.086 eran procedentes, lo que supone la mayor cifra desde la creación del servicio hace 15 años y un incremento del 4,5% respecto a 2015.
El incremento en el número de llamadas procedentes, un año más, pone de manifiesto la concienciación de los ciudadanos respecto al uso de este servicio, dado que al mismo tiempo se siguen reduciendo las llamadas malintencionadas, de broma o aquellas que se generan por equivocaciones, así como el buen resultado de las campañas divulgativas que se están llevando a cabo desde el Gobierno regional sobre este servicio.
MEJORA DEL 112
En 2017 el Gobierno regional tiene previsto incrementar un 16,5% la partida destinada a Protección Ciudadana y va a comenzar a implantar la nueva plataforma tecnológica del 112.
Durante el transcurso del acto, el titular de Hacienda y Administraciones Públicas ha entregado a Diego Pérez Ortiz, alumno de 5º curso del colegio de Educación Infantil y Primaria ‘Alcalde José Cruz Prado’, de Ciudad Real, un chaleco de emergencias personalizado y un diploma que lo acredita como ganador del V concurso de dibujo infantil.
Este concurso tiene por objeto que el alumnado de la región conozca la utilidad del teléfono 112 y la necesidad de hacer un uso responsable del mismo. En esta V edición del concurso, en el que se les pedía a los escolares que dibujasen una mascota para el 112, se han presentado 319 trabajos procedentes de 26 colegios de la región.
Ruiz Molina ha visitado previamente los recursos que los grupos de activación en emergencias, Policía Local, bomberos, personal del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) y voluntarios de Protección Civil, han instalado en las dependencias de la Dirección General de Protección Ciudadana, al tiempo que ha departido con ellos sobre su labor.
Durante toda la mañana de este viernes, unos 40 escolares de 5º curso del CEIP del alumno ganador del concurso de dibujo han recorrido los puestos de estos cuerpos de activación para conocer el trabajo que desarrolla cada uno en su ámbito, visitando también el camión de comunicaciones del 112, que actúa como Puesto de Mando Avanzado (PMA) en las emergencias.
Los niños han podido disfrutar también de diversas actividades desarrolladas expresamente para ellos en este día conmemorativo del Teléfono de Emergencias Europeo, entre las que cabe destacar una tirolina de rescate montada por los bomberos del Consorcio Provincial de Toledo y una exhibición de un perro de rastreo, llevada a cabo por la unidad canina de la agrupación de voluntarios de Protección Civil de Socuéllamos (Ciudad Real).
